Clientes do Nubank foram surpreendidos nesta sexta-feira (12) após receberem um e-mail informando, de forma equivocada, uma suposta liquidação extrajudicial da instituição financeira. A mensagem, enviada por um canal oficial do banco, causou dúvidas e repercussão nas redes sociais, mas a empresa esclareceu rapidamente que tudo não passou de uma falha operacional.

No comunicado encaminhado aos usuários, o texto afirmava que o Banco Central teria determinado a liquidação da instituição e orientava os clientes a solicitar o ressarcimento de valores de até R$ 250 mil junto ao Fundo Garantidor de Créditos (FGC). A mensagem também informava que os ativos vinculados ao emissor deixariam de circular de forma definitiva.

Em uma das notificações compartilhadas por clientes nas redes sociais, constava o seguinte aviso:

"Aviso importante: NUBANK. Este emissor teve suas atividades encerradas pelo Banco Central. Sua custódia aqui no Nubank será ajustada quando você receber a cobertura do FGC. Entenda como solicitar o FGC."

Após a repercussão do caso, o Nubank confirmou que as mensagens indevidas foram enviadas para uma parcela de sua base de clientes devido a um erro operacional interno, já identificado e corrigido. Segundo a fintech, não houve qualquer alteração em sua situação financeira ou regulatória.

A empresa reforçou que continua operando normalmente, com todas as licenças e autorizações em vigor, sem qualquer impacto sobre os serviços oferecidos aos usuários. O banco também destacou que suas plataformas seguem funcionando com segurança e estabilidade.

Em nota, o Nubank pediu desculpas pelo transtorno causado e afirmou manter o compromisso com a transparência, a qualidade dos serviços prestados e a confiança de seus clientes.

Nas redes sociais, diversos usuários relataram surpresa ao receber o comunicado e questionaram a veracidade da informação antes da confirmação oficial de que se tratava de um erro de comunicação.

O Banco Central também se manifestou sobre o episódio e esclareceu que "não procede a informação" de que tenha decretado a liquidação extrajudicial do Nubank, descartando qualquer medida desse tipo envolvendo a instituição financeira

Fonte: g1 São Paulo